KAMPANJ — 20% rabatt de första 3 månaderna på löpande hemstädning ✦ KAMPANJ — 20% rabatt de första 3 månaderna på löpande hemstädning ✦ KAMPANJ — 20% rabatt de första 3 månaderna på löpande hemstädning ✦ KAMPANJ — 20% rabatt de första 3 månaderna på löpande hemstädning ✦ KAMPANJ — 20% rabatt de första 3 månaderna på löpande hemstädning ✦ KAMPANJ — 20% rabatt de första 3 månaderna på löpande hemstädning ✦ KAMPANJ — 20% rabatt de första 3 månaderna på löpande hemstädning ✦ KAMPANJ — 20% rabatt de första 3 månaderna på löpande hemstädning ✦ KAMPANJ — 20% rabatt de första 3 månaderna på löpande hemstädning ✦ KAMPANJ — 20% rabatt de första 3 månaderna på löpande hemstädning ✦ KAMPANJ — 20% rabatt de första 3 månaderna på löpande hemstädning ✦ KAMPANJ — 20% rabatt de första 3 månaderna på löpande hemstädning ✦ KAMPANJ — 20% rabatt de första 3 månaderna på löpande hemstädning ✦ KAMPANJ — 20% rabatt de första 3 månaderna på löpande hemstädning ✦ KAMPANJ — 20% rabatt de första 3 månaderna på löpande hemstädning ✦ KAMPANJ — 20% rabatt de första 3 månaderna på löpande hemstädning ✦
Juridik

Användarvillkor

Senast uppdaterad: 1 maj 2025

1. Om Cleenki och dessa villkor

Cleenki AB ("Cleenki", "vi", "oss") tillhandahåller en digital marknadsplats via mobilappen Cleenki som förmedlar kontakt mellan kunder och oberoende städare. Genom att skapa ett konto eller använda tjänsten godkänner du dessa användarvillkor. Läs dem noggrant.

Cleenki är en marknadsplats, inte ett städföretag. Vi anställer inte städarna — de är oberoende uppdragstagare som själva ansvarar för sin verksamhet.

2. Konton och behörighet

  • Du måste vara minst 18 år för att skapa ett konto.
  • Du ansvarar för att uppgifterna i ditt konto är korrekta och aktuella.
  • Du ansvarar för all aktivitet som sker via ditt konto och ska hålla dina inloggningsuppgifter hemliga.
  • Ett konto får inte överlåtas till annan person.
  • Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta konton som bryter mot dessa villkor.

3. Tjänsten för kunder

Bokning: Kunder bokar städtjänster via appen. En bokning är bindande när du mottar en bokningsbekräftelse.

Priser och betalning: Priser anges inklusive moms. Betalning sker via appen. RUT-avdrag hanteras automatiskt för berättigade tjänster och kunder. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser med 14 dagars varsel.

Avbokning: Kostnadsfri avbokning upp till 48 timmar före bokad tid. Vid avbokning inom 48 timmar debiteras en avbokningsavgift motsvarande 50% av bokningsvärdet. Uteblir du utan avbokning debiteras full avgift.

Reklamation: Om du är missnöjd med utförd tjänst ska du kontakta oss via appen inom 24 timmar efter avslutad städning. Vi utreder varje ärende individuellt och erbjuder i förekommande fall kompensation eller omstädning.

4. Tjänsten för städare

Registrering: Städare genomgår en ansökningsprocess som inkluderar identitetsverifiering, bakgrundskontroll och godkännandeintervju. Cleenki förbehåller sig rätten att avslå ansökningar utan att ange skäl.

Oberoende status: Städare är oberoende uppdragstagare, inte anställda hos Cleenki. Du ansvarar själv för skatter, avgifter och försäkringar kopplade till din verksamhet.

Utförande: Du förbinder dig att utföra bokade uppdrag professionellt, i tid och enligt kundens instruktioner. Du ansvarar för eventuella skador du orsakar.

Plattformsavgift: Cleenki tar en plattformsavgift av varje genomförd bokning. Aktuell avgift framgår i appen.

Avbokning: Onödig avbokning av bekräftade uppdrag kan leda till varning eller avstängning från plattformen.

5. Förbjuden användning

Det är förbjudet att:

  • Genomföra transaktioner utanför Cleenki-plattformen med kunder eller städare du mött via tjänsten (s.k. "kringgående").
  • Publicera falska uppgifter, recensioner eller betyg.
  • Trakassera, hota eller diskriminera andra användare.
  • Använda tjänsten för olagliga ändamål.
  • Försöka hacka, manipulera eller störa plattformens funktion.
  • Dela ditt konto med annan person.

Brott mot dessa regler kan leda till omedelbar avstängning och eventuella rättsliga åtgärder.

6. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Cleenki — logotyp, design, text, kod och funktionalitet — ägs av Cleenki AB och skyddas av upphovsrätt och andra immaterialrättsliga lagar. Du får inte kopiera, reproducera eller använda detta innehåll utan skriftligt tillstånd.

7. Ansvarsbegränsning

Cleenki är en marknadsplats och ansvarar inte för:

  • Städarens utförande eller eventuella skador orsakade av städaren.
  • Tjänstens tillgänglighet — vi kan inte garantera att appen alltid är tillgänglig.
  • Indirekta skador, utebliven vinst eller förlust av data.

Cleenkis totala ansvar gentemot en enskild användare är begränsat till det belopp användaren betalat för den aktuella bokningen.

8. Tvistelösning och tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk rätt. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om vi inte når en lösning kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Som slutinstans gäller Stockholms tingsrätt.

9. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post eller notis i appen minst 30 dagar i förväg. Fortsatt användning av tjänsten efter ikraftträdande innebär att du godkänner de nya villkoren.

10. Kontakt

Frågor om användarvillkoren?
E-post: support@cleenki.com
Adress: Cleenki AB, Stockholm, Sverige